홍보 담당자를 위한 미디어 모니터링 가이드: 중요성 및 장점 등

홍보 담당자를 위한 간단한 가이드입니다. 미디어 모니터링이란 무엇인지, 왜 중요한지, 그리고 어떤 장점이 있는지 알아보세요. (PR 소프트웨어, 뉴스 클리핑, 뉴스 모니터링)

Oct 28, 2024

Contents

소개 미디어 모니터링이란?미디어 모니터링이 중요한 이유는 무엇인가요?미디어 모니터링 소프트웨어의 장점 모니터링을 시작하는 방법 투자할 준비가 되셨나요?

소개

미디어 모니터링은 선택이 아닌 필수입니다. 자사에 대해 누가, 어떤 이야기를 하는지—특히 고객과 사용자의 의견을 파악하는 것은 매우 중요합니다. 그러나 미디어 모니터링의 가치는 단순히 온라인 여론을 살피는 데 그치지 않습니다. 전략적 의사결정을 위한 핵심 인사이트를 제공하는 강력한 수단입니다.

홍보 담당자를 위한 간단한 가이드입니다. 미디어 모니터링이란 무엇인지, 왜 중요한지, 그리고 어떤 장점이 있는지 알아보세요.

미디어 모니터링이란?

미디어 모니터링은 자사, 산업, 경쟁사, 비즈니스와 관련된 다양한 주제에 대한 언급을 추적하는 프로세스와 기술을 포함합니다. 과거에는 홍보 담당자들이 잡지나 신문을 일일이 살피며 관련 기사를 오려 스크랩북에 정리하곤 했습니다. 모든 매체를 구독하고 페이지를 일일이 확인하던 시절과는 크게 달라진 모습입니다. 오늘날의 미디어 모니터링은 이러한 전통적인 방식에서 벗어나, 부정적인 언급이나 보도로 인한 위기를 조기에 감지해 문제가 확산되기 전에 신속하게 대응할 수 있게 돕는 중요한 역할을 합니다.

미디어 모니터링이 중요한 이유는 무엇인가요?

오늘날 전 세계 인구의 상당수가 뉴스 사이트를 통해 정보를 접하고 있며, 기업에 대한 온라인 리뷰와 언급도 점점 더 많아지고 있습니다.

미디어 모니터링이 중요한 이유는 브랜드나 고객의 평판을 기업이 직접 통제할 수 없기 때문입니다. 브랜드 성과와 인식을 파악하려면 온라인 뉴스에서의 동향을 추적하는 것이 필수적이며, 모니터링을 통해 커뮤니케이션 전략의 효과도 측정할 수 있습니다.

소프트웨어를 활용하면 캠페인에 대한 반응을 빠른 시간 내 추적하고 성과를 평가할 수 있습니다. 오디언스 규모와 상관없이 소프트웨어 없이는 이 모든 언급을 관리하기 어렵습니다. 수작업으로는 사실상 불가능한 일입니다.

미디어 모니터링 소프트웨어의 장점

홍보 위기 예방

다양한 매체에서 임박한 위기를 조기에 포착할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 부정적인 정서가 확산되기 전에 효과적인 대응 전략을 세울 수 있습니다.

연중무휴 모니터링

인터넷은 24시간, 연중무휴로 운영됩니다. 상시 인력을 두지 않아도 언제 어디서나 자사에 대한 언급을 빠르게 확인할 수 있어, 빈틈없는 관리가 가능합니다.

데이터 수집을 통한 트렌드 및 이상치 발견

올바른 미디어 모니터링 도구를 통해 정보를 수집하면 어떤 전략이 효과적이며, 개선이 필요한 지점을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 트렌드를 예측하거나 이례적인 변화를 감지하여 더욱 정교한 홍보 전략을 수립할 수 있습니다.

원하는 언급에 대한 실시간 알림

특정 매체나 기사에서 자사 언급이 발생하기를 기다리는 경우, 알림 기능을 통해 온라인에 게재되는 순간 바로 확인할 수 있습니다. 이를 통해 필요한 정보를 즉각적으로 파악하고 대응할 수 있습니다.

모니터링을 시작하는 방법

목표설정

위기 예방: 온라인에서 발생하는 부정적 댓글이나 논의가 확산되지 않도록 빠르게 감지하고 대응 성과 측정: 홍보 캠페인의 성과와 자사 인식을 객관적으로 평가

먼저 미디어 모니터링의 목적과 필요 사항을 명확히 정리하는 것이 중요합니다. 주로 활용하는 채널을 파악하고, 모니터링을 통해 이루고자 하는 목표를 구체적으로 설정해 보세요:

목표를 설정한 후에는 모니터링할 항목을 구체화해보세요. 여기에는 자사 언급, 경쟁사, 산업 동향 등의 주요 키워드 등이 포함됩니다.

시작하기

미디어 모니터링을 시작할 준비가 되셨다면, 먼저 모니터링할 주요 매체와 키워드를 설정하는 것이 중요합니다. 자사 관련 뉴스와 경쟁사 동향을 지속적으로 추적하면서 변화하는 여론과 트렌드를 실시간으로 파악할 수 있도록 설정해보세요.

키워드 설정: 자사명, 제품명, 경쟁사 이름, 주요 산업 용어 등 모니터링할 핵심 키워드를 정리합니다.

매체 선택: 가장 중요한 매체를 설정해 영향력있는 정보를 중점으로 추적합니다.

알림 설정: 알림 기능을 활성화하면 중요한 언급이 발생할 때 즉시 파악할 수 있어, 신속한 대응이 가능합니다.

이렇게 세팅을 완료한 후에는 대시보드를 통해 수집된 데이터를 한눈에 확인할 수 있으며, 필요에 따라 전략을 조정할 수 있습니다.

투자할 준비가 되셨나요?

미디어 모니터링은 필요한 정보를 실시간으로 제공하여 시장에서 한발 앞서 나갈 수 있도록 돕습니다. 중요한 미디어 보도를 놓치지 않고 포착하며, 잠재적 위기를 예방하고, 청중에 대해 더 깊이 이해할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 지속적으로 관리하고 활용한다면, 꾸준히 홍보 성과를 높일 수 있습니다.

미디어 모니터링의 중요성과 장점이 충분히 와닿으셨다면, 귀사에 맞는 미디어 모니터링 소프트웨어를 선택해 보세요. 만약 내부 리소스가 부족하거나 전문적인 관리가 필요하다면, 모니터링 대행 서비스를 고려해 보시는 것도 좋습니다. 숙련된 대행인력이 다양한 매체를 대신 모니터링하여 중요한 언급을 놓치지 않고 대응할 수 있도록 지원합니다.