PR성과를 높이는 미디어 노출 전략 : 페이드(Paid), 온드(Owned), 언드(Earned) 미디어 조합
이 글에서는 이 세 가지 미디어 유형이 무엇인지, 그리고 각각을 PR 전략에 어떻게 활용할 수 있는지 자세히 설명합니다.
Nov 08, 2024
미디어 노출 성과를 극대화하고 브랜드 도달 범위를 확장할 수 있는 방법이 있을까요?
그 답은 바로 페이드, 온드, 언드 미디어의 전략적 조합에 있습니다.
이 글에서는 이 세 가지 미디어 유형이 무엇인지, 그리고 각각을 PR 전략에 어떻게 활용할 수 있는지 자세히 설명합니다.
1. 페이드 미디어(Paid Media)
페이드 미디어는 브랜드가 목표 고객에게 신속하고 효과적으로 도달하기 위한 유료 광고 전략입니다. 검색 엔진, 소셜 미디어, TV, 인쇄 매체 등 다양한 채널을 통해 직접 비용을 투자하여 진행됩니다. 치열한 경쟁 시장에서 유기적인 방법만으로는 타겟층에 도달하는 데 한계가 있어, 페이드 미디어는 브랜드 인지도 향상, 리드 생성, 그리고 빠른 매출 증대에 중요한 역할을 합니다.
장점
페이드 미디어를 사용하면 배포할 콘텐츠와 도달할 타깃을 직접 설정할 수 있어 효과적으로 접근할 수 있습니다. 또한 예산 조정만으로 광고 범위를 쉽게 확대하거나 축소할 수 있습니다.
단점
- 비용: 페이드 미디어는 말 그대로 비용이 필요합니다. 특히 타깃이 좁을수록 더 높은 예산이 요구됩니다.
- 경쟁 심화: 많은 브랜드가 같은 오디언스를 목표로 하고 있어 광고비가 지속적으로 상승하고 있습니다.
- 광고 차단: 최근 많은 사용자가 광고 차단 프로그램을 사용하여 광고 도달이 어려워지고 있습니다.
- 데이터 보호 규제: 개인정보보호법 등의 데이터 보호 규제로 인해 타깃팅이 제한될 수 있습니다.
페이드 미디어가 PR에서 중요한 이유
치열한 경쟁이 펼쳐지는 현대 시장에서 타겟 고객에게 유기적으로 도달하기 쉽지 않습니다. 페이드 미디어는 PR 효과를 극대화할 수 있는 도구로 활용됩니다.
- 노출확장 및 인지도 증가: 페이드 미디어는 브랜드 메시지를 광범위하게 전파하고, 적시에 적합한 고객에게 도달할 수 있게 합니다. 이를 통해 기업의 인지도와 인식이 현저히 향상됩니다.
- 언드 미디어 증폭: 인플루언서가 제품에 대해 긍정적인 리뷰를 게시했을 때, 페이드 미디어를 통해 이를 더 넓은 청중에게 알릴 수 있습니다. 이로써 유기적인 언급의 영향력을 극대화할 수 있습니다.
- 정밀한 타겟 고객 설정: 페이드 미디어를 통해 브랜드는 특정 관심사, 행동 패턴, 인구통계학적 특성을 가진 사람들에게 집중적으로 광고를 노출할 수 있습니다. 메시지가 더욱 정확하게 전달됩니다.
- 측정 가능한 성과 제공: 페이드 미디어 캠페인은 데이터 기반으로 운영되어, 노출, 클릭 수, 전환율과 같은 KPI를 쉽게 추적할 수 있습니다. 이를 통해 캠페인 성과를 측정하고 전략을 최적화할 수 있습니다.
페이드 미디어 전략 시작하기
1️⃣ 캠페인 목표 설정
- 페이드 미디어 캠페인은 명확한 목표 설정에서 시작합니다. 기업 인지도 증가, 리드 생성, 판매 전환, 참여 증대 등 다양한 목표를 설정할 수 있습니다.
- "기업 인지도 증가" 는 대중의 인식을 높이는 데 중점을 두며, 리드 생성은 신규 고객이나 파트너 유치에 초점을 맞춥니다.
2️⃣ 데이터 수집 및 세분화
- 소셜 미디어 인사이트, CRM 데이터, 시장 조사 자료 등을 활용하여 타겟층을 심층적으로 이해합니다.
- 연령, 지역, 관심사, 구매 패턴 등을 기준으로 청중을 세분화하여 타겟팅 메시지를 정교하게 조정합니다. 이를 통해 고객 선호도에 맞는 맞춤형 광고를 제작할 수 있습니다.
3️⃣ 채널 선택 및 플랫폼 평가
- 페이스북: 다양한 연령대를 아우르는 플랫폼으로, 정교한 타겟팅 옵션이 강점입니다.
- 링크드인: 비즈니스 전문가를 대상으로 하며, 전문성을 강조한 콘텐츠에 적합합니다.
- X (구 트위터): 실시간 소통과 최신 트렌드 논의에 적합한 플랫폼입니다.
- 유튜브: 영상 콘텐츠를 통해 높은 사용자 참여를 이끌어낼 수 있습니다.
- 구글 광고: 높은 구매 의도를 가진 검색 트래픽을 대상으로 경쟁 입찰이 이루어집니다.
- 디스플레이 네트워크: 광범위한 도달 범위와 효과적인 리타겟팅 기능을 제공합니다.
4️⃣ 예산 배분
- 타겟층이 주로 활동하는 채널에 전략적으로 예산을 분배하여 최대의 효과를 추구합니다. 스마트한 예산 분배로 적은 비용으로도 큰 효과를 얻을 수 있습니다.
5️⃣ 콘텐츠 제작: 광고 형식 선택
- 정적 광고: 시선을 사로잡는 배너와 이미지로 메시지를 효과적으로 전달합니다.
- 비디오 광고: 짧고 임팩트 있는 영상으로 브랜드 스토리를 전달합니다.
- 인터랙티브 광고: 설문조사, 퀴즈 등을 통해 사용자 참여를 유도합니다.
- 스폰서 콘텐츠: 브랜드 이야기와 성과를 강조하는 기사나 게시물을 제작합니다.
6️⃣ 콘텐츠 제작: 메시지와 시각적 요소
- 타겟층에 맞는 메시지와 고품질 시각 자료로 브랜드 이미지를 강화합니다. 브랜드 정체성을 유지하면서도 타겟층의 관심을 끌 수 있는 창의적인 디자인과 카피가 핵심입니다.
7️⃣ 캠페인 실행
- 최적의 광고 배치, 게시 시간 선택, 단계적 론칭 전략을 통해 캠페인을 효과적으로 실행합니다. 단계별 론칭으로 청중의 반응을 면밀히 분석하고, 이를 바탕으로 메시지를 지속적으로 최적화합니다.
2. 온드(Owned) 미디어
온드 미디어는 기업이 직접 소유하고 통제하는 콘텐츠 채널로, 대표적인 예로 웹사이트, 블로그, 소셜 미디어 계정, 이메일 뉴스레터 등이 있습니다. 유료 광고처럼 비용을 들이지 않고도 메시지를 효과적으로 전달할 수 있으며, 기업의 홍보 및 마케팅 전략을 일관되게 유지할 수 있는 큰 장점이 있습니다. 기업이 메시지, 콘텐츠, 배포 방식을 완전히 통제할 수 있기 때문에, 온드 미디어 전략을 잘 수립하면 메시지 일관성을 유지하는 데 큰 도움이 됩니다.
#1. 웹사이트와 블로그
웹사이트는 기업의 디지털 명함과 같습니다. 회사 소개, 제품 정보, 성공 사례 등을 공유하며, 블로그나 사례 연구 같은 특별 콘텐츠도 제공합니다. 사용자에게 신뢰감을 주고 고객과의 유대감을 강화하며, 궁극적으로 구매 가능성을 높입니다.
#2. 이메일 뉴스레터
이메일 뉴스레터는 기업이 잠재고객과 직접 소통하는 수단입니다. 뉴스레터를 통해 최신 소식, 할인 혜택, 고객 관심사에 맞는 정보를 제공할 수 있습니다. 이는 더 정확한 타겟팅을 가능케 하며, 고객의 행동을 효과적으로 유도합니다.
예시 : 뉴스럴 브리핑 바로가기(클릭)
장점
메시지에 대한 통제력을 제공하며, 장기적인 가치를 구축하면서 고객과의 직접적인 관계에 초점을 맞출 수 있습니다. 또한, 추가 비용 없이 콘텐츠를 생산하고 배포할 수 있어 비용 효율적입니다.
단점
- 지속적인 콘텐츠 품질 관리: 온드 미디어는 꾸준한 콘텐츠 관리와 품질 유지가 필수적입니다.
- SEO 최적화: 검색 노출을 높이기 위해 키워드 리서치, 링크 구축 등의 지속적인 노력이 필요합니다.
- 긴 시간과 자원 투자: 콘텐츠 제작 및 최적화에 많은 시간이 필요하며, 다른 미디어 채널을 활용하지 않으면 즉각적인 도달 범위를 확보하기 어려운 경우도 있습니다.
온드 미디어 전략 시작하기
1️⃣ 목표 설정: 브랜드 인지도 향상이나 리드 생성 등 명확한 목표를 수립합니다.
2️⃣ 대상 고객 파악: 고객의 관심사와 요구사항을 이해하고, 이에 맞춰 콘텐츠를 조정합니다.
3️⃣ 콘텐츠 계획 수립: 기존 콘텐츠를 분석하고, 부족한 영역을 보완할 전략을 수립합니다.
4️⃣성과 지표 설정: 트래픽, 리드 생성, 전환율 등 핵심 성과 지표(KPI)를 명확히 정의합니다.
5️⃣ 콘텐츠 홍보: 노출 효과를 높이기 위해 소셜 미디어, 이메일 뉴스레터, 게스트 포스팅 등 다양한 채널을 활용해 콘텐츠를 배포합니다.
3. 언드 미디어(earned media)
언드 미디어는 유료 광고가 아닌 자연스러운 노출을 통해 브랜드의 신뢰도와 인지도를 높이는 홍보(PR)의 핵심 요소입니다. 타인이 자발적으로 브랜드 이야기를 공유하는 이러한 홍보 방식은 광고비 절감 이상의 가치를 지닙니다. 이는 단순한 비용 절감을 넘어 소비자와의 신뢰 구축에 중요한 역할을 합니다.
장점
- 신뢰도 향상: 언드 미디어는 제3자의 자발적 언급으로 전달되어 광고보다 더 신뢰할 만한 정보로 인식됩니다. 이는 마치 친구의 추천과 같은 효과를 주어 소비자에게 긍정적인 인상을 남깁니다.
- 브랜드 인지도 증가: 효과적인 언드 미디어 노출은 브랜드 인지도를 높이고, 기존 광고로 접근하기 어려운 잠재 고객에게도 브랜드를 소개할 기회를 제공합니다.
- 전문성 입증: 신뢰할 수 있는 매체에서 다뤄진 내용은 브랜드의 전문성과 권위를 강화하며, 특히 업계에서 인정받는 목소리로 자리매김하게 합니다.
- 소비자 신뢰 강화: 다양한 출처에서 브랜드가 긍정적으로 언급될 때, 소비자들이 해당 브랜드를 신뢰하고 선택할 가능성이 높아집니다.
- 비용 효율성: PR 전략과 활동에 투자가 필요하지만, 언드 미디어 자체는 직접적인 광고비가 들지 않아 비용 대비 효율이 뛰어납니다.
단점
- 신뢰도 구축 필요: 언드 미디어를 얻으려면 많은 시간과 노력이 필요합니다.
- 통제 어려움: 소비자와 미디어의 자발적 언급으로, 브랜드가 원하는 대로 제어하기는 어렵습니다.
- 예측 불가: 언드 미디어의 효과는 노력에 비례하지 않으며, 노출 여부가 불확실할 수 있습니다.
언드 미디어 전략 시작하기
1️⃣ 매력적인 뉴스 스토리 : 언드 미디어의 성공은 흥미롭고 가치 있는 스토리를 만드는 데서 시작됩니다. 주요 활동 중 특별히 주목할 만한 이야기만 선별하여 노출 효과를 극대화할 수 있습니다. 스토리를 어떻게 전달하느냐에 따라 대중의 자발적 공유 가능성이 높아집니다. 기자들에게 고품질 콘텐츠를 꾸준히 제공하면 장기적으로 신뢰 관계가 형성되어, 향후 언드 미디어 기회를 얻는 데 유리한 입지를 다질 수 있습니다.
2️⃣ 기자와의 관계 형성: 기자와의 긍정적인 관계는 언드 미디어 확보에 매우 중요합니다. 기자들은 PR의 관문 역할을 하며, 신뢰를 바탕으로 한 관계는 더 자주, 더 질 높은 보도를 얻는 데 도움이 됩니다. 또한, 기자와의 네트워크를 통해 브랜드가 신뢰할 만한 정보 출처로 자리 잡아 자연스럽게 더 많은 미디어 노출 기회를 얻을 수 있습니다.
3️⃣ 광범위한 언론 및 방송 보도 확보: 언론 보도는 브랜드 인지도와 신뢰성을 높이는 데 강력한 효과를 발휘합니다. 주요 언론사, 지역 매체, TV, 라디오, 팟캐스트 등 다양한 플랫폼에서 브랜드가 언급되면 대중의 관심을 끌고 의견을 형성하는 데 긍정적인 영향을 미칩니다. 이를 통해 고객과 투자자들의 관심을 유도하고 비즈니스 목표 달성에도 기여할 수 있습니다.
4️⃣ 사용자 생성 콘텐츠 장려: 브랜드가 사용자를 통해 콘텐츠가 확산되도록 유도하는 것도 언드 미디어를 확보하는 좋은 방법입니다. 리뷰 작성 시 할인 혜택 제공이나 소셜 미디어 경품 이벤트 등 다양한 방법으로 사용자가 자발적으로 브랜드에 대해 이야기하도록 할 수 있습니다. 때로는 별도의 비용 없이도 사용자의 창의적인 콘텐츠가 언드 미디어 효과를 낼 수 있습니다.
5️⃣ 온라인 모니터링: 온라인상에서 기업과 관련된 대화를 모니터링하는 것도 중요한 언드 미디어 전략입니다. 이를 통해 고객과 더욱 가깝게 소통할 수 있으며, 적절한 시점에 브랜드가 개입함으로써 고객 충성도를 높일 수 있습니다. 또한, 실시간 모니터링은 잠재적인 위기 상황을 예방하는 데에도 유용합니다.
4. 결론
위 세 가지 미디어의 균형 잡힌 통합이 성공적인 PR 전략의 핵심입니다. 페이드 미디어는 브랜드의 도달 범위를 확장하고, 온드 미디어는 일관된 브랜드 메시지를 전달할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 반면, 언드 미디어는 신뢰성을 쌓아줍니다. 이 요소들이 시너지를 이루어 브랜드의 가시성과 고객 참여를 극대화합니다.
Share article
뉴스럴 브리핑을 구독해보세요.