호텔·리조트 업계에서 객실관리시스템(PMS)을 고르는 기준이 달라지고 있다. 장부 정산이나 일일 마감처럼 어느 제품에나 있는 기본 기능보다, 프런트 직원이 매일 쓰면서 차이를 느낄 수 있는 기능이 있는지가 도입 판단의 핵심으로 떠오르는 추세다. 객실 수가 많고 단체 투숙과 다양한 요금 상품을 함께 운영하는 호텔·리조트일수록 이런 흐름이 뚜렷하다.
이런 가운데 숙박업 통합 관리 솔루션 기업 벤디트가 호텔·리조트용 클라우드 객실관리시스템 'VPMS'를 정식 출시했다고 밝혔다.
VPMS는 객실 재고와 예약, 요금, 정산 등 호텔 프런트 업무를 한 화면에서 처리하는 호텔 PMS다. 벤디트는 이번 제품에서 모든 객실관리시스템이 기본으로 갖춰야 하는 기능보다, 현장에서 매일 체감할 수 있는 기능을 앞에 두었다.
먼저 '타임라인 객실 재고' 화면은 객실별 점유 상황을 시간 흐름에 따라 한 화면에 보여준다. 프런트 직원은 여러 화면을 오가지 않고도 빈 객실을 바로 파악할 수 있다. 숙박 재고는 하룻밤, 즉 '박' 단위로 계산해 서로 다른 이용 형태가 섞이면서 재고 숫자가 어긋나는 일을 줄이는 방향으로 설계했다.
객실 규모가 큰 호텔과 리조트를 위한 기능도 담았다. 여러 객실을 묶어 단체 예약으로 받을 수 있고, 행사나 단체 투숙에 필요한 객실은 미리 막아 두는 객실 블록 기능을 지원한다. 요금은 레이트 플랜으로 구성해 상황에 맞게 적용할 수 있다.
운영 기록 기능도 강화했다. VPMS는 예약 없이 키가 사용된 객실을 일반 이용과 구분해 따로 기록한다. 운영자는 나중에 어떤 객실이 언제 사용됐는지 사실관계를 쉽게 확인할 수 있다.
벤디트 관계자는 "VPMS는 호텔과 리조트 프런트가 매일 반복하는 객실 재고 확인, 단체 예약, 요금 적용을 한 화면에서 끝낼 수 있도록 만든 객실관리시스템"이라며 "대기 신청 업장부터 설치와 교육을 차례로 진행해 안정적인 전환을 돕겠다"고 말했다.
자세한 내용은 벤디트 홈페이지(www.vendit.co.kr/pms/)에서 확인할 수 있다.
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