- 중소 관광기업 글로벌 디지털 전환, 베트남 직영 개발센터·다국어 현지화로 원스톱 지원
해외 관광객 수요가 코로나19 이전 수준을 회복하는 가운데, 국내 중소 관광기업의 디지털 전환과 해외 시장 대응 역량 강화가 업계의 핵심 과제로 부상하고 있다. 글로벌 IT 개발·현지화 전문 기업 ㈜업템포글로벌(대표 오종훈)이 문화체육관광부와 한국관광공사가 주관하는 '2026 관광기업혁신바우처 지원사업'의 서비스 제공기업으로 3년 연속 선정됐다.
관광기업혁신바우처 지원사업은 중소 관광기업이 바우처를 활용해 IT 개발, 마케팅 등 전문 서비스를 시장 가격 대비 낮은 자기부담금으로 이용할 수 있도록 설계된 정부 지원 프로그램이다. 업템포글로벌은 2024년 첫 선정 이후 올해까지 3년 연속으로 공급기업 자격을 유지하며, ‘ICT 솔루션 도입(IT 개발)’과 ‘디지털 마케팅’ 분야를 중심으로 관광기업의 글로벌 시장 진출과 디지털 경쟁력 강화를 지원하고자 한다.
업템포글로벌의 관광기업혁신바우처 서비스는 IT 플랫폼 구축, 글로벌 디지털 마케팅, AI 기반 다국어 솔루션, UX 고도화 등 네 가지 축으로 구성된다.
업템포글로벌의 가장 큰 차별점은 베트남 하노이에 위치한 25인 규모의 직영 글로벌 개발센터(GDC)다. 외부 하청 방식이 아닌 직영 운영 구조를 통해 국내 대비 비용 효율적인 방식으로 웹·앱 플랫폼 구축을 지원하며, 다국어 결제 연동, 예약 시스템 등 관광 산업 특화 기능을 MVP 모델부터 풀서비스 패키지까지 기업의 예산과 단계에 맞춰 제공한다.
디지털 마케팅 분야에서는 전문 링귀스트 네트워크를 기반으로 한 다국어 번역·현지화에서 출발해, 글로벌 SNS 콘텐츠 제작과 타깃 맞춤형 온라인 광고 집행까지 일괄 지원한다. 또한 자체 개발한 AI 기반 다국어 자연어 처리 솔루션을 통해 실시간 다국어 고객 응대, 연관 상품 추천, 감정 분석 등 데이터 기반 고객 경험 고도화도 지원한다. 회사 측은 다년간 축적한 60개국 언어 코퍼스 데이터와 글로벌 현장 운영 경험이 타사와 구별되는 핵심 역량이라고 설명한다.
업템포글로벌 서준호 GDC 센터장은 "건축물·시설 원격 감리 시스템, K-뷰티 글로벌 브랜드 웹사이트, 관광지 가이드 전용 AI 기반 다국어 챗봇 솔루션 등 다양한 크로스보더 및 글로벌 프로젝트를 수행하며 축적한 경험을 바탕으로 관광기업혁신바우처 수요기업에 실질적인 솔루션을 제공하겠다”며 “AI 기반 디지털 전환 전략, 다국어 콘텐츠 현지화, 글로벌 디지털 마케팅을 아우르는 업템포글로벌의 원스톱 서비스를 통해 국내 관광기업이 글로벌 시장에 성공적으로 안착할 수 있도록 적극 지원하겠다”고 밝혔다.
업템포글로벌은 이번 바우처 사업을 통해 국내 중소 관광기업이 아시아·유럽 등 주요 인바운드 시장에서의 디지털 접점을 강화하는 데 기여한다는 방침이다. 서비스 이용을 원하는 관광기업은 관광기업혁신바우처 사업관리시스템을 통해 신청할 수 있다.
업템포글로벌은 해외 비즈니스 운영과 프로덕트 제작 과정을 효율화하는 글로벌 개발 프로덕션 및 오퍼레이션 대행 전문 기업이다. 베트남 직영 IT 개발센터(GDC)를 기반으로 소프트웨어 개발 서비스 'Tech Deliver', 랭귀지테크 기반 다국어 현지화 서비스, 글로벌 GTM(Go-to-Market) 액셀러레이팅 서비스를 제공하고 있다.
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